Bağımlılık yaratan tasarım sizi bağlı tutar, algoritmalar maruz kaldığınız fikirleri ve seçenekleri filtreler ve geride bıraktığınız veri izi daha sonra sizi rahatsız etmek (veya hedef almak) için geri gelir. Sanal dünya, inançları benimsemeniz, ürün satın almanız veya ekrana daha uzun süre bakmanız için sizi kandırabilecek özellikler ve reklamlarla doludur.
Bu hilelerin iyi niyetleri olabilir: Bir fitness uygulaması sizi fazladan bir mil koşmaya teşvik edebilirken bir takvim uyarısı size büyük bir toplantıyı hatırlatabilir. Diğer zamanlarda teknoloji, sizi önemli görevlerden, sevdiklerinizle kaliteli zaman geçirmekten veya çıkarlarınıza en iyi şekilde hizmet edecek etkinliklerden uzaklaştırabilir.
Teknolojinin, iyi ya da kötü, davranışlarınızı ele geçirmesinin 10 yolu için okumaya devam edin.
1. Çağırıyor.
Akıllı telefonu olan herkes, toplantılar veya yemek masası gibi varlığınızı gölgelediği durumlarda bile bu uğultu, bip sesi ve sürekli aydınlatılan ekranı görmezden gelmenin zor olabileceğini bilir.
Uygulama üreticileri, kullanıcıların etkileşime geçmesini sağlamak için bildirimleri zorlar. Bu nedenle, örneğin Instagram, takip ettiğiniz biri bir süre sonra ilk kez bir gönderi paylaştığında size bunu söyler ve sizi uygulamayı açmaya ve bir göz atmaya teşvik eder.
Teknolojinin dikkatimiz, davranışımız ve genel refahımız üzerindeki etkisi hakkında farkındalık yaratmaya çalışan günümüzün en önde gelen aktivistlerinden biri Tristan Harris. Daha önce Google’da ürün filozofu olarak görev yaptı ve İnsan Teknolojisi Merkezi’nin (ve İyi Harcanan Zaman hareketi) kurucu ortağıdır.
Bir denemede Harris, akıllı telefonların ve üzerlerinde çalışan uygulamaların tasarımlarında slot makinelerine benzediğini açıklıyor. Sonuç olarak, ortalama bir kişi telefonunu günde 150 kez, genellikle bilinçsizce kontrol eder ve bunun nedeni, yaptıklarında kendilerini “değişken bir ödül” almaya hazır olmalarıdır. Hiçbir şey alamayabilirler — yeni bildirimler veya mesajlar yok — ya da bir arkadaşlarından komik bir mem, bir bebek fotoğrafı ya da üzerinde çalıştıkları bir projedeki ilerleme haberleri için bir bağlantı alabilirler.
Kişisel cihazları kontrol etme dürtüsünü harekete geçiren bir zorunluluk faktörü de vardır: Kontrol etmezsek önemli bir şeyi kaçırabiliriz veya yeterince hızlı yanıt vermeyerek ya da bir jest yaparak birilerini gücendirebiliriz.
2. Zihinsel yer kaplar.
Telefonlarımıza bakmadığımızda ve bildirimleri ve zil seslerini kapatmak veya tamamen kapatmak gibi onları görmezden gelmek için bilinçli bir çaba sarf ettiğimizde bile, yine de dikkatimizi dağıtabilirler.
Austin’deki Texas Üniversitesi’nden, California Üniversitesi’nden, San Diego’dan ve Disney Research’ten araştırmacılar yakın zamanda bir çalışma yürüttüler ve bir kişinin akıllı telefonu yakında olduğunda – masanın üzerinde veya hatta aynı odada – o kişinin performansının bir bilgisayardaki performansının ortaya çıktığını buldu. bilişsel görev (problem çözme ve muhakeme gerektiren) muhtemelen zarar görecektir.
Araştırmacılar, azalan yetenek, uyku yoksunluğunun neden olabileceğine benzer, insanların telefonları başka bir odadayken görevlerde en iyi ve telefonları masadayken, telefon açık veya kapalıyken en kötü performansı sergilediklerini belirttiler.
Araştırmacılar, Harvard Business Review’daki bulgularının bir özetinde, “insanlar, farklı bir göreve odaklanmış olsalar bile, kendileriyle alışkanlık haline gelen şeylere otomatik olarak dikkat etmeyi öğrendiklerini” açıklıyorlar. Dikkatinizi çeken bir şeyi görmezden gelmek çok fazla çaba gerektirir ve dikkatinizi tüketir. Bir şey üzerinde çalıştığınız ve odanın karşı tarafından birinin adınızı seslendiği bir zamanı düşünün. Şansınız, odağınızı kaybettiniz.
Önerilen makale: en iyi iş fikirleri hakkında bilgi almak ve güncel iş fikirleri haberlerine ulaşmak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
3. Seçeneklerinize ilişkin algınızı değiştirir.
İnternet yepyeni bir dünyanın kapılarını açıyor. Google’da “kafeler” bulabilir ve başka türlü bilmediğiniz yeni bir öğle yemeği mekanı keşfedebilirsiniz. Yeni bir çift ayakkabıya ihtiyacınız olabilir ve yerel tuğla ve harç perakendecilerinin sunduğu seçeneklerle sınırlı kalmak yerine, sayısız çift arasından seçim yapabilir ve bir tanesinin kapınıza gönderilmesini sağlayabilirsiniz.
Teorik olarak her ürüne, iş yerine ve bilgi kaynağına web üzerinden erişebiliyor olsak da, bu seçeneklere, görünüşte sonsuz olan diziyi daraltmak için bizim için filtreleyen platformlar aracılığıyla sık sık göz atıyoruz. Harris, her zaman düşünmediğimiz şeyin, yalnızca bir algoritmanın sunduğu hizmetlerden birini seçersek harika bir seçeneği kaçırabileceğimizi açıklıyor.
Harris, akşam yemeğinden sonra gitmek için yakındaki bir bar için Yelp’i arayan bir grup arkadaşın varsayımsal senaryosunu sunar. “Grup, Yelp’in menüsünün nereye gidileceğine dair eksiksiz bir seçenekler kümesini temsil ettiği yanılsamasına kapılır” diye yazıyor. “Telefonlarına baktıklarında sokağın karşısındaki parkı canlı müzik çalan bir grupla görmüyorlar. Caddenin diğer tarafında krep ve kahve sunan pop-up galeriyi özlüyorlar.”
4. İnançlarınızı güçlendirir.
2016 ABD başkanlık seçimleri, Upworthy’nin kurucu ortağı Eli Pariser tarafından ortaya atılan ve 2011 yılında kaleme aldığı The Filter Bubble: How the New Personalized Web Is Changing What We ve How We Düşünmek.
Basitçe söylemek gerekirse, filtre balonu, çevrimiçi kullanıcılar arasında meydana gelen bir olgudur. Tabii ki, bu dinamik çevrimdışı olarak da var – örneğin benzer ilgi alanlarına ve ideolojilere sahip arkadaşlar ediniyoruz. Bu düşüncemizi sınırlayabilir, ancak davranışlarımızı etkileyebilir mi?
Hırvat Tıp Dergisi’nde yayınlanan 2016 tarihli bir araştırma, filtre balonunun insanların çevrimiçi olarak gördüğü kişisel sağlık bilgileri üzerindeki etkilerini araştırdı. Örneğin, birinin aşıların etkinliğine ve güvenliğine inanmayan bir arkadaş ağı varsa, “aşıları ve çocukları” araması ve aşıların tehlikeli olduğunu öne süren arama sonuçları alması daha olasıdır. Bu, aynı zamanda, doğrulama yanlılığı nedeniyle herhangi bir önyargılı kavramı güçlendirme riski taşır.
Araştırmanın yazarı Harald Holone, bulgularının bir özetini şöyle yazdı: “Arama geçmişi, sosyal ağ, kişisel tercihler, coğrafya ve bir dizi başka faktör, arayıcı tarafından bulunan bilgileri etkiler.”
Çevrimiçi olarak çok fazla bilgi olduğu gerçeği göz önüne alındığında, gerçekten kendimiz için sanal bir yankı odası inşa ederken bir dizi fikre maruz kaldığımız yanılsamasına sahip olabiliriz. Ve teknolojinin bağımlılık yapıcı doğası nedeniyle, bilinçli bir çaba olmadan filtre balonundan kaçmak zordur. Bazı insanlar, karşıt görüşlere sahip Facebook arkadaşlarını toplayarak ve ilgilerini çekmeyen sayfaları beğenerek aktif olarak buna karşı koymaya çalıştılar.
5. Daha sonra sizi etkilemek için kullanılabilecek hakkınızda bilgi toplar.
Filtre balonu konseptiyle ilgili olarak, tüm web ve sosyal platform kullanıcıları, hedeflenen reklamcılığın nasıl çalıştığına aşinadır. Google’da bir şey ararsınız, Amazon’da bir ürün ararsınız, sanal alışveriş sepetinize bir ürün koyarsınız, uçuş rezervasyonu seçeneklerine göz atarsınız — sonra, belki saatler hatta haftalar sonra, daha önce baktığınız şeyin bir reklamını görürsünüz.
Burada neler olduğu oldukça açık: Satıcılar satın alma kararınızı etkilemeye çalışıyor. Facebook ayarlarınızı düzenlemekten tek tek reklamlara tıklamaya ve bu türden reklamları görmek istemediğinizi belirtmeye kadar bu tür hedeflemeyi aşmanın yolları vardır. Ya da kendinizi bir arada tutmak için bir reklam engelleyici yükleyebilirsiniz.
Giderek artan bir şekilde, insanlar bilgilerinin sadece onlara bir şeyler satmaktan daha fazlası için kullanılabileceğinden endişe duyuyorlar. Mart 2018’de, yaklaşık 50 milyon Facebook kullanıcısının verilerinin seçmen hedefleme danışmanlığı Cambridge Analytica’nın eline geçmesiyle sonuçlanan bir veri ihlali haberi ortaya çıktı. Cambridge Analytica’nın 2016 seçimlerinden önce Trump kampanyasıyla bağları olduğu için, bazıları verilerin hedeflenen siyasi mesajlaşma yoluyla seçmenleri etkilemek için kullanılmış olabileceğinden şüpheleniyor.
Verilerin nasıl kullanıldığına bakılmaksızın, vahiy Facebook’u üçüncü taraf geliştiricilerin kullanıcı verilerine erişimini engellemeye, gizlilik ayarlarını netleştirmeye ve kendi reklam hedeflemesini tamamlamak için üçüncü taraf toplayıcılardan gelen verilerin kullanımını kesmeye sevk etti.
6. Bir sonraki şeyi sunmaya devam ediyor.
Sosyal medya beslemeleri, kullanıcıların sonsuz bir şekilde kaydırma yapmasına izin verir, ancak bu, kullanıcıların çevrimiçi olarak karşılaştığı hiç bitmeyen bilgi şelalesinin yalnızca bir örneğidir. Netflix, Facebook veya video içeriği barındıran başka bir sitede bir video izledikten sonra, genellikle birkaç saniye sonra otomatik olarak oynatılacak başka bir videonun önizlemesiyle birlikte bir geri sayım görürsünüz. Bu taktik, niyetiniz olmadığında bile sizi meşgul etmeye ve yeni bir şey izlemeye yarar.
Entrepreneur.com bile videoları biri bittikten sonra otomatik olarak oynatıyor. İçerik oluşturucular ve dağıtımcılar doğal olarak okumaya ve izlemeye devam etmenizi ister. Bu yüzden makale sayfalarında diğer hikayelere bağlantılarımız var.
Genellikle bu seçenekler, kullanıcının ilk başta seçtiği içeriğe göre alakalı olması muhtemel olduğundan, kullanıcının tükettiği, algoritmik olarak oluşturduğu veya elle seçtiği ilk içerik parçasıyla ilgilidir.
Bazı içerik sağlayıcılar zaman içinde, otomatik oynatmanın etkinliğinin hemen ardından gerçekleştiğinde bir sınırı olduğunu öğrendi. Ezici bir şekilde, kullanıcılar, örneğin bir makale okumak amacıyla ziyaret ettikleri bir sayfada henüz izlemeyi seçmedilerse, videolar otomatik olarak oynatıldığında (özellikle ses açıkken) olumsuz yanıt verir. Birçoğu, kullanıcıları bombalayan ve genellikle onları uzaklaştıran video reklamcılığının yönlendirdiği bu modelden uzaklaşıyor.
7. Dikkat sürenizi kısaltır.
Irresistible: The Rise of Addictive Technology and the Business of Keeping Us Hooked’un yazarı Adam Alter, “On yıl önce, iPad ve iPhone ana akım haline gelmeden önce, ortalama bir insanın dikkat süresi yaklaşık 12 saniyeydi” dedi. NPR Fresh Air ile röportaj. “Araştırmalar, ortalama bir Japon balığının dikkatinden, yani dokuz saniyeden, 12 saniyeden sekiz saniyeye bir düşüş olduğunu gösteriyor.”
Bu fenomeni gözlemleyen tek kişi Alter değil. The Shallows: What the Internet’s Doing to Our Brains’in yazarı Nicholas Carr, kitabından önce 2008 Atlantik makalesinde şu açıklamayı yaptı: “Aklım şimdi bilgiyi ağın dağıttığı şekilde almayı bekliyor: parçacık akışı. Bir zamanlar kelimeler denizinde bir tüplü dalgıçtım. Şimdi ise Jet Ski’deki bir adam gibi yüzeyde hızla ilerliyorum.”
Köprüler, bildirimler ve yalnızca diğer sitelerin ve uygulamaların varlığıyla çevrimiçi olarak görülecek çok şey olduğundan, dikkat dağıtıcı şeylere direnmek zordur. Tweetler, o zaman maksimum 140 karakter (ve bugün hala kısa bir 280), kolayca gözden geçirilebilir ve diğer sosyal medya platformlarındaki gönderiler genellikle ilk bakışta eşit derecede sindirilebilir.
Davranış psikoloğu Susan Weinschenk, Psychology Today’de açıklıyor, nörolojik olarak, bir “dopamin döngüsüne” girmemize neden olan yeni içerik parçalarının sağladığı zevki veya ödülü aramaya programlandık. Weinschenk, “En sevdiğiniz uygulamalardan birinin beslemesini açtığınızda, dopamin döngüsü devreye giriyor” diye yazıyor. “Kaydırdığınız her fotoğraf, okuduğunuz başlık veya gittiğiniz bağlantıyla, daha fazlasını istemenize neden olan döngüyü besliyorsunuz. Doygunluğa ulaşmak çok zaman alıyor ve aslında asla tatmin olmayabilirsiniz. durduğun şey, birinin senin sözünü kesmesidir.”
8. Daha fazlası olduğunu düşünmeniz için sizi kandırabilir.
Her filminde Joaquin Phoenix’in karakteri Theodore, sanal asistanı Samantha’ya aşık olur. Ancak bu fenomen bilimkurgu ile sınırlı değildir. İnsanlar, yapay zekaya sahip kişilerle ilişki kurma potansiyeline sahiptir. Örneğin, bir sohbet robotuyla yazışırken gerçek bir insanla konuşmadığımızı bilsek bile, örneğin, yapay zeka yeterince karmaşık veya gerçek görünüyorsa, zihnimiz onunla sanki gerçekmiş gibi etkileşim kurmak için kandırılabilir. .
Liesl Yearsley, makine tarafından öğrenilen güçlü sanal asistan girişimi Cognea’yı 2014’te IBM Watson’a sattı. MIT Technology Review için yazarken, yapay zekanın her zaman açık, yardımcı doğası nedeniyle, insanlar asistanları sadık ve güvenilir arkadaşlar olarak algılama eğilimindedir. uzun konuşmalarda ve kişisel ayrıntıları paylaşmada. O ve ekibi, insanlarla etkileşimlerine kodlanmış farklı hedeflere sahip asistanlar oluşturdu, ör. satışları artırmak.
Yearsley, “Sosyal medya, arama ve e-ticaret genelinde AI’nın ön saflarında yer alan dev şirketler, trafiği, tüketimi ve teknolojilerine olan bağımlılığı artırarak hisselerinin değerini artırıyor” diye yazıyor. “Kötü niyetleri yok, ancak sermaye piyasalarının doğası, bizi bu hedeflere yönelik davranışlarımızı etkilemeye kararlı AI’ya doğru itebilir.”
İnsanlar ve yapay zeka arasındaki bulanık çizgiden bahsetmişken, etikçiler robotlara şiddet uygulamanın uygun olup olmadığı gibi soruları araştırdı.
9. Günlük eylemleri oyuna dönüştürür.
Belirli davranışları oyunlaştırmak, insanları bu davranışlara katılmaya teşvik etmenin güçlü bir yoludur. Fitness uygulamalarının sizi nasıl hedefler belirlemeye teşvik ettiğini düşünün, performansınızı diğer kullanıcılarla karşılaştırın ve kilometre taşlarına ulaştığınızda sizi tebrik edin. Veya alışveriş yaptığınız markaların size biriktirdiğiniz bağlılık puanlarının sayısını nasıl hatırlattığını ve kilidini açmaya uygun olduğunuz bir sonraki ödülle sizi nasıl ikna ettiğini.
Ardından, işle ilgili olduğu için oyunlaştırma var. Örneğin, Uber gibi araç çağırma uygulamaları, bağımsız yükleniciler olan ve planlanmış vardiyaları olmayan sürücüleri yolda daha uzun süre kalmak için manipüle eder. Bir sürücü oturumunu kapatmak üzereyken, Uber bazen onlara, müşterilere biraz daha uzun süre rehberlik etmeye devam etmeleri halinde bir ödeme bonusu almaya hak kazanabileceklerine dair bir bildirim gönderir. Geçmişte, Cadılar Bayramı veya Yılbaşı Gecesi gibi yoğun gecelerde belirli sayıda sürüşü tamamlayan sürücülere kademeli bonuslar sunulurdu.
The New York Times’a göre, Uber ayrıca, sürücü geri bildirimlerine dayanarak iyi performans gösteren sürücülere “Yukarıda ve Ötesinde” gibi övgüler de veriyor. The Times ayrıca, Uber’in “video oyun teknikleri, grafikler ve sürücüleri daha uzun ve daha sıkı çalışmaya teşvik edebilecek küçük değerde ve bazen de kendileri için daha az kazançlı olan saatlerde ve yerlerde – nakit olmayan ödüllerle deneyler yaptığını” bildirdi.
Uber, çalışanlarını teşvik etmek için oyunlaştırma taktiklerini kullanan tek bir konser çalışanı platformudur. Instacart, Postmates ve DoorDash – konser çalışanlarına dayanan diğer platformlar – çıktıyı teşvik etmek için tasarlanmış performans ölçümleri ve diğer bilgiler sunar.
10. İletişim kurma şeklimizi değiştirir.
Teknoloji birçok yönden iki ucu keskin bir kılıçtır. Dikkatimizi dağıtır, ancak aynı zamanda bilgiye erişmemizi sağlar ve küresel ve verimli bir şekilde iletişim kurmamızı sağlar. Aynı şey, nasıl iletişim kurduğumuz üzerindeki etkileri için de geçerlidir. Web üzerinden fikirlerimizi hızlı bir şekilde yazma ve dağıtma yeteneği, internet bağlantısı olan herhangi bir birey için kitle iletişimini mümkün kılar. Sosyal medya, uzakta yaşayan arkadaşlarımız ve ailemizle iletişimimizi sürdürmemize veya başka türlü tanımayacağımız ortak ilgi alanlarına sahip insanlarla veya potansiyel işbirlikçilerimizle ilişkiler kurmamıza yardımcı olur.
Ancak bazı araştırmalar, bir kişinin iletişim kurmak için teknolojiyi ne kadar çok kullanırsa, yüz yüze etkileşim zamanı geldiğinde yaşadığı kaygının o kadar büyük olduğunu göstermiştir. Akıllı telefon ve tablet çağında çocuk yetiştiren bazı ebeveynler, konuşma ve dil gelişiminin günlük insan etkileşimlerine bağlı olduğunu gösteren yeni araştırmalara inandıkları için, çocuklarının “ekran başında geçirdiği süreyi” sınırlandırıyor.
Sonra “phubbing” kavramı var – telefonunuza bakarak yüz yüze bir arkadaşınızı küçümsemek. Computers in Human Behavior’da yayınlanan 2016 tarihli bir araştırma, akıllı telefon kullanıcılarının yüzde 17’sinin günde dört kez “phub” olduğunu buldu. Daha yakın bir zamanda, 2018 Journal of Applied Social Psychology araştırması, insanların phubber olduklarında, iletişimlerinin kalitesinin ve phubber ile ilişkilerinin olumsuz etkilendiğini algıladıklarını ortaya koydu. Bunun nedeni, pohpohlanmanın aidiyet duygularını azaltmasıydı.
Pazarlama ve Satış 