Spor pazarlama ekiplerine yönelik bir sosyal yayıncılık platformu olan Opendorse, teklifini tüm işletmelere genişletirken, diğer sosyal yönetim araçları da pandemiye yönelik yeni özellikler sunuyor.
Sporcular ve spor pazarlama ekipleri için tasarlanmış bir sosyal yayıncılık aracı olan Opendorse, işletmelere yönelik bir çözüm yayınlamayı planlıyordu ancak COVID-19 salgınına yanıt olarak hızlı bir hamle yaptı ve en son ürününün piyasaya sürülmesi için çıkış tarihini şu tarihe kadar erteledi: bir ay.
Opendorse Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısı Chris Allen, “Etkili kişilerin söyleyecek bir şeyleri var ve biz de onlara bunu yapabilecekleri bir platform sunmak istedik” dedi. Şirketin, bu tür zorlu zamanlarda iletişimin işletmeler için önemli olduğunu bildiğini söylüyor.
Önerilen makale: youtubeda yeni neler var hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Pivot yapmak
Neyse ki Opendorse, Opendorse for Business platformunu başlatmak için zaten çalışıyordu. Yeni platformun oluşturulması, LinkedIn’in yayıncılık yeteneklerine eklenmesini içeriyordu; bu liste zaten Instagram, Facebook ve Twitter’ı içeriyordu.
Opendorse’un geliştirme ekibi, Opendorse for Business’ın çıkışını bir ay öne alarak Allen’a meslektaşlarına yepyeni bir takdir kazandırdı: “Gerçekten bir şeyi geliştirip aynı şeyi sunabilen kaç şirket biliyorsunuz?”
Proje, Opendorse’un yaklaşık altı haftasını aldı ve buna platformun güncel olduğundan emin olmak için yapılan beta testi de dahil. Opendorse for Business, Mart ayının sonunda aylık 299 dolardan başlayan fiyatlarla resmi olarak piyasaya sürüldü (Opendorse’un spor pazarlama ekiplerine yönelik çözümünden 100 dolar daha az).
Sosyal platform kullanımında keskin artış
Opendorse’un yeni satışları, bir dizi spor etkinliğinin iptal edilmesi nedeniyle salgından bu yana yavaşlamıştı ancak platformun genel kullanımı arttı. Allen, “En aktif kullanıcılarımızdan bazıları aslında profesyonel spor takımlarının personelidir” dedi.
Sosyal medya yönetim platformu Socialbakers, platformunun kullanımında da bir artış yaşadığını doğruladı. CEO Yuval Ben-Itzhak, bunun özellikle şirketin Sosyal Müşteri Hizmetleri çözümünde gerçekleştiğini söyledi.
Ben-Itzhak, “COVID krizi sırasında soruları yanıtlamak veya endişeleri hafifletmek için giderek daha fazla marka müşterileriyle iletişim kuruyor” dedi ve şöyle devam etti: “Markalar bunu yapamayacaklarını anladıkça, platformumuzun içerik oluşturma ve yürütme modüllerinin de daha fazla kullanıldığını görüyoruz. Bir kriz anında iletişim kurmamayı göze alabilirim.”
Kriz iletişimi için tasarlanmış sosyal araçlar
Mart ayında Socialbakers, platformunu halka salgınla ilgili temel bilgileri sağlamakla görevli sivil toplum kuruluşları (STK’lar) için ücretsiz hale getirdi. Kriz sırasında iletişim programlarına yardımcı olmak için benzer bir teklifi devlet kurumlarına da sunuyor. Socialbakers ayrıca markaların, STK’ların ve devlet kuruluşlarının koronavirüsle ilgili haberleri ve içerikleri takip edebilmeleri için bir COVID-19 Kontrol Paneli yayınladı.
Sprout Social, artık tüm Sprout Social Listening kullanıcılarının hiçbir ek ücret ödemeden kullanabileceği bir veri analizi özelliği olan bir COVID-19 Öne Çıkan Dinleme Konusu aracını yayınladı. Sprout Sosyal Ürün Pazarlama Uzmanı Diana Barris, “COVID-19’un etkisinin her segment ve sektördeki kuruluşlar tarafından hissedilmesiyle, Sprout Social müşterilerinin anlamlı sosyal konuşmaları hızlı bir şekilde ortaya çıkarmak ve eyleme dönüştürülebilir verileri belirlemek için gereken araçlara sahip olmasını sağlamak istedik” dedi. Barris’e göre ekibin bu özelliği konsept aşamasından lansman aşamasına taşıması bir haftadan biraz fazla zaman aldı.
Ben-Itzhak, sosyal medya martech platformlarının ne kadar önemli olduğunu açıkça belirterek, “Kriz zamanlarında markaların sosyal medya faaliyetlerine her zamankinden daha fazla odaklandığını görüyoruz çünkü markalarla etkileşim kurmak isteyen kullanıcıların tercih ettiği platform sosyal medyadır” dedi artık işletmeler müşterilerle bağlantı kurmak için ellerinden geleni yapıyor.
Pazarlama ve Satış 