Pazarlama dünyasında işler her zaman değişiyor ancak köşe yazarı John Paul Mains, pazarlamanın aslında öldüğünü ve yeniden doğduğunu savunuyor.
Bu yazıya “Pazarlama Öldü” başlığını koymayı düşündüm.
Ama bunun hakkında ne kadar çok düşünürsem, bu hızlı karara o kadar az katılıyorum. Pazarlama elbette ölmedi ama aynı zamanda sandığımız gibi de değil ve bu da kurumsal liderlik açısından kafa karışıklığına neden oluyor.
Pazarlama, on yıl öncesine göre çok daha fazlasıdır. Şunu söylemek daha doğru olabilir:
Önerilen makale: galatasarayin stadinin yeni adi nef stadyumu oldu hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
pazarlama öldü
kendi ölümünün farkında değildi ve
önceki halinden daha güçlü bir şey olarak geri geldi.
Geleneksel pazarlama, insanların bir ürün veya hizmeti satın alma olasılığını artırmak için bir markanın farkındalığını oluşturma uygulamasıdır. Bu kadar basit.
Radyo, TV, dergiler, gazeteler ve klasik web sitelerinin hepsi gerçek pazarlama çabalarıdır. Pazarlama, son on yıla kadar öncelikle tek yönlü bir iletişim stratejisiydi. Alıcılarla iletişime geçen ve satışı mümkün olduğu kadar hızlı yapmaya çalışan satış ekibiydi.
Ancak içinde bulunduğumuz son dijital çağda, pazarlamanın ne anlama geldiğini gözden kaçırdık ve pazarlama ekiplerine, en azından klasik anlamda, aslında orada olmaması gereken bir sürü şey ekledik.
Müşteri katılımının gücü nedeniyle satış, müşteri desteği, ürün yönetimi ve pazarlama arasındaki çizgiler bulanıklaştı. Son beş ila yedi yıl, Pazarlama Ekibinin Katılım Ekibine dönüşmesine tanık oldu.
Etkileşim Pazarlaması Nelere Odaklanmalı?
Katılım pazarlaması kavramı 2012’de biraz güç kazanmaya başladı, ancak hala bunun ne anlama geldiğini net bir şekilde anlayan çok fazla yönetici bulamazsınız. Etkileşim pazarlaması özünde potansiyel müşteriler, müşteriler, medya ve kanallarla etkileşime odaklanmaktadır.
İnsanlarla konuşmak, sunum yapmak, ders vermek ve günün ilerleyen saatlerinde sosyal etkinliklere katılmak için tesisin bir kısmını kiraladığınız bir konferansta olduğunuzu hayal edin. Bu, katılımın temel fikridir.
Uzaktan iletişim kuruyorsunuz ama müşterilerle dirsek dirseğe oturuyorsunuz. Bu, soruları yanıtlamak, hedef kitlenizi eğitmek, aptalca bir şey yaptığınızda özür dilemek ve insanların kendilerini güçlü hissetmelerine ve en sevdikleri markaya dahil olmalarına yardımcı olmak anlamına gelir.
Spor takımları çevrimiçi ve çevrimdışı bu tür etkileşimlerde harikadır. Oyuncular, izleyicileriyle kişisel olarak etkileşim kurmanın her türlü yolunu buluyor ve hayranlar, kötü durumda olsalar bile onları takip edecekler.
Seyirci, takımının markasına yatırım yapar ve onu kendi DNA’sının bir parçası haline getirir. Bir Etkileşim Ekibinin odaklanması gereken şey budur; sıradan müşterileri çılgın hayranlara dönüştürmek.
Bir Etkileşim Ekibi Ne Yapar?
Daha iyi bir soru şu olabilir: “Ne yapmıyorlar?” Pazarlama ekiplerinin artık yalnızca satış fırsatlarını iyileştirmek için farkındalık oluşturmakla ilgili olmadığını gösteren kısa bir listeyi burada bulabilirsiniz.
Son birkaç yıldır büyük ve küçük pazarlama ekipleri için tüm bu projelerde kişisel olarak yer aldım ve görebileceğiniz gibi, bu sadece farkındalık oluşturmaktan çok potansiyel müşterilerle etkileşim kurmakla ilgili.
İçerik pazarlama. Bu, geleneksel pazarlamaya çok daha uygundur, ancak dijital bir dönüşüme sahiptir. Buradaki fikir, yayınladığınız harika materyallerden (metin, grafikler, videolar vb.) olabildiğince çok kişinin haberdar olmasını sağlamak ve onları tıklayıp bunları paylaşmaya teşvik etmektir.
Etkileşim Pazarlaması. Farkındalık oluşturmanın bir başka yeni yönü olan katılım pazarlaması, hedef kitleyle doğrudan etkileşime geçmekten çok daha fazlasıdır; bu da pazarlamayı daha az, müşterilerinizi tanımayla daha fazla ilgili hale getirir.
Kurşun Üretimi. Günümüzde pazarlama ekiplerinin satış ekiplerine potansiyel müşteri sağlama yetenekleri giderek daha fazla ölçülüyor. Bu, klasik olarak yalnızca Satış’ın üstlendiği bir rol, ancak sınırlar kesinlikle bulanıklaşıyor.
Yetiştirici. Bilinen dönüşümleri, e-posta ve sosyal iletişim kullanarak daha hızlı satışa dönüştürmenin, farkındalığın arttırılmasıyla hiçbir ilgisi yoktur ve daha çok, bir satışın daha hızlı kapanmasını sağlamak için davranışsal etkiyle ilgisi vardır.
Dijital Reklamcılık. Rakiplerinizin müşterilerini sosyal medya reklamcılığı yoluyla özel olarak hedefleyebilmek, etkileşim pazarlaması, kişiselleştirme, potansiyel müşteri yaratma ve sade eğlencenin bir araya toplanmış halidir.
Uyarlanabilir Web Tasarımı. BT’den giderek daha fazla web ekibi çıkıyor ve pazarlama ekibinin parçası oluyor. Çevik bir metodoloji getiriyorlar ve web sitelerinin iş değerini ve yatırımı artırmak için uyarlanabilir ve sürekli gelişmesi gerektiğinin farkındalar.
Uygulama Geliştirme ve Değiştirme. Hem ürün hem de pazarlama aracı olan yeni uygulamalar oluşturmak veya yalnızca ürün modifikasyonlarına dahil olarak bunları kendi kendini pazarlama araçlarına dönüştürmek.
Katılım Pazarlamanın Evrimidir
Hepimiz bağlıyız. İnsanlar e-postalara bakmaktan çok sosyal medyada vakit geçiriyor. Genç nesiller, diğer insanlarla gerçek yüz yüze görüşme yerine tercih ettikleri cihazlarla “bağlılık” yaşıyor ve nefes alıyor. Pazarlamada başarılı olmak için pazarlama ekiplerinin eski fikirlerini bir kenara bırakmalı ve Katılımı benimsemeye başlamalıdır.
Şimdi düşünüyorum da, geleneksel pazarlama gerçekten de ölmüş, ya da en azından o seksi olmayan vampirlerden biri ya da yürüteç benzeri bir şey. Katılım Ekipleri öncekilerden çok daha canlı, sonuçta çok daha fazla sorumluluk sahibi ve şirketin büyümesine etki etme becerisine sahip.
Pazarlama ve Satış 