Gerçekten yüzleşmek istemedikleri zor sorunları gündeme getirerek müşterimiz veya potansiyel müşterimizle olan ilişkimizi kaybedeceğimizi düşünüyoruz. Özellikle zorlu bir sorunla uğraştıkları açıkça görüldüğünde, bu sorunlar hakkında konuşmanın bir şekilde güvenlerini kaybetmemize neden olacağına inanıyoruz. Ancak hiçbir şey gerçeklerden daha fazla olamaz.
İlk Gitme Korkusu
Daha düşük düzeydeki satış elemanı, müşterilerinin en derin, en zor zorluklarını gündeme getirecek kadar cesur değildir çünkü müşteriden gerçek ejderhalarıyla yüzleşmelerini isteyerek onu yabancılaştıracaklarından korkarlar. Zorluklarla uğraşan müşteriye, satış elemanı yardım edebilecek, gerçek bir fark yaratabilecek biri gibi görünmüyor.
Önerilen makale: pazarlama nedir kısaca hakkında bilgi almak ve güncel pazarlama haberlerine ulaşmak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Cesaret ve Güven
Müşterilerinin güvenini kazanan kişi, mücadele ettiği konuyu ele alma cesaretini gösteren kişidir. Zor meselelerle ilgilenmeye istekli olması, o kişiyi iş yapmaya değer biri yapan şeydir. İkinizin de zor olacağını bildiğiniz bir konuda onlara yardım etmeye istekli olduğunuzu gösterir. Bu güveni yok etmez, inşa eder.
İlk sen git
Müşterilerinizin cesur olması gerekiyor. Değişim her zaman bilinmeyene atılan bir adımdır. Herhangi bir organizasyonda, küçük bir ekipte bile gerçek bir değişiklik yapmak zordur. Bu, insanların korkularıyla yüzleşmeyi kabul etmeleri ve işleri farklı şekilde yapmaları gerektiği anlamına gelir.
Müşterilerinize yardım etmek için cesur olmalısınız. Kazanmak için bir anlaşmayı daha karmaşık hale getirerek işleri sizin için zorlaştırabilecek sorunları çözme cesaretine sahip olmalısınız.
Kendinizi müşterinizin iyileştirmeler yapmasına yardımcı olmaya adayacak kadar cesur olmalısınız. Müşterinizin değişiklikleri yapmasına yardımcı olmaktan ve onları zorluklarının diğer tarafına yönlendirmekten sorumlu olmaya kendinizi adamak için içgüdüsel metanete sahip olmalısınız. Bunları yapmak onların güvenini kazanmanızı sağlayacaktır.
Müşterilerinizin sahip olduğu en büyük ve en zorlu problemlerle başa çıkma cesaretine gelince, önce siz başlamalısınız. Danışanınızdan cesaret isteyecekseniz, bunu önce kendiniz göstermelisiniz.
Pazarlama ve Satış 