Herhangi bir çalışma ortamında insanlar, davranışlarını yönlendirmek için geri bildirime ihtiyaç duyarlar. Geri bildirimin amacı, birinin hedeflerine ulaşıp ulaşmadığını görmek ve ulaşamıyorsa harekete geçmektir.
Dolayısıyla, eğer bir kişinin faaliyeti “rotadan sapmışsa”, geri bildirim onun rotadan ne kadar saptığıyla ilgili olmalıdır. Ancak kişi ‘doğru yolda’ ise geri bildirim olumlu ve motive edici olur. Ancak ustaca verildiğinde ‘olumsuz’ geri bildirim de motive edici olabilir.
Geri bildirimin nihai amacı, bir ekip üyesinin hedeflerine ulaşabilmesi için yoluna devam etmesini sağlamaktır.
Önerilen makale: elon musk ve spacex aya insan gonderecek hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Geri bildirimi yönetmek için aşağıdaki kontrol listesini kılavuz olarak kullanın.
Geri bildiriminizi nasıl etkili hale getirebilirsiniz?
Hedeflerin veya talimatların net olduğundan emin olun
Geri bildirimi iki yönlü bir etkileşim olarak ele alın
Geri bildirim almaya açık olun
Doğru zamanda geri bildirimde bulunun (birisi stresli veya üzgün olduğunda değil)
Olumlu ve spesifik olun
İyileştirmenin yolları hakkında öneri ve fikir isteyin
Yargılamaktan kaçının; kişiye değil davranışa odaklanın
Farklı dil ve kültürlere dikkat edin
Yanlış iletişimin veya yanlış anlaşılan bir mesajın (örneğin e-posta veya metin yoluyla) farkında olun
Ne zaman geri bildirimde bulunulmalı?
Tetikleyici olaya mümkün olduğu kadar yakın bir zamanda geri bildirim sunun.
Bir projede geç kalındıysa bunu ‘alınan dersler’ oturumunda yapın.
Kişinin zamanına ve ilgisine sahip olduğunuz bir durumu seçin.
Nereye geri bildirimde bulunulmalı?
Bağlama göre (örneğin bir toplantı, bir proje sırasında) bir karara varın.
Bir çalışan uzaktaysa platformu (ör. Zoom veya Slack) dikkatlice seçin ve teknik sorunlara hazırlıklı olun.
‘Olumlu’ geri bildirim nasıl sağlanır?
Bunu beklentilerin karşılanmasının pekiştirilmesi veya teyidi olarak görün.
Ne için övüldükleri konusunda spesifik ve net olun.
Bunu gerçekçi ve pratik tutun (örneğin, “İyi bir iş yaptığınızı düşünüyorum. Bunu yapmaya devam edebilmeniz için nasıl olduğunu belirtmemi ister misiniz?”).
Diğer ekip üyelerinin ve personelin bundan haberdar olması için bunu herkese açık hale getirin (örneğin e-posta yoluyla veya bir ekip toplantısında).
‘Olumsuz’ geri bildirim nasıl sağlanır?
Bunu disiplini yeniden sağlamak, hataları düzeltmek veya kabul edilemez davranışları önlemek olarak görün.
Tarafsız bir dış gözlemci gibi geri bildirimde bulunun.
Geri bildirimi ve olası çözümleri davet edin.
Yaptığınız önerileri “Ya şöyle olursa?” sözcükleriyle çerçeveleyin.
Pazarlama ve Satış 